Website-ul https://editurazugzwang.ro/ / (denumit în continuare „Site-ul”) este deținut de Editura Zugzwang S.R.L., o societate cu răspundere limitată înfiinţată şi funcţionând în conformitate cu legile din România, având sediul social în Municipiul Bucureşti, sector 2, Bdul Dimitrie Pompeiu nr. 5D, cladirea DP5D, etaj 3, ap. 43, camera 2, înregistrată la Registrul Comerţului sub nr. J40/10785/2021, Identificator Unic la Nivel European (EUID): ROONRC. J40/10785/2021, Cod Unic de Înregistrare 44473809.
Site-ul funcționează conform Termenilor și Condițiilor de mai jos. Editura are dreptul de a modifica oricând și în orice mod oricare dintre prevederi sau Termenii și Condițiile în întregime, fără nicio notificare prealabilă. Prin accesarea site-ului, navigarea prin pagini, prin accesarea oricărei facilitați oferite de site, va exprimati acordul asupra acestor Termeni și Conditii.
Editura/Vânzătorul:
Editura Zugzwang S.R.L., o societate cu răspundere limitată înfiinţată şi funcţionând în conformitate cu legile din România, având sediul social în Municipiul Bucureşti, sector 2, Bdul Dimitrie Pompeiu nr. 5D, cladirea DP5D, etaj 3, ap. 43, camera 2, înregistrată la Registrul Comerţului sub nr. J40/10785/2021, Identificator Unic la Nivel European (EUID): ROONRC. J40/10785/2021, Cod Unic de Înregistrare 44473809.
Cumpărător:
Orice persoană fizică / persoană juridică sau altă entitate juridică ce plaseaza o comanda pe site.
Comandă:
Un document electronic ce conține descrierea produselor pe care Vânzătorul le livrează Cumpărătorului în schimbul unei plăți.
Produs:
Orice produs mentionat in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator, Cumpărătorului.
2. DREPTURILE DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ
Întreg continutul site-ului si elementele de grafica, inclusiv dar fara a se limita la acestea, respectiv tot continutul in format text, precum si sursele tehnice ale tuturor serviciilor si facilitatilor prezente si viitoare – cu exceptia cazului cand este mentionat expres un alt proprietar – sursele paginilor dar si orice alt material, transmis sub orice forma de si catre Utilizatori (prin vizualizare directa pe site, prin newslettere etc.) apartin Editurii.
3. PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE
Conform cerinţelor Directivei (UE) 2002/58/EC („Directiva E-Privacy”) şi a Regulamentului (UE) 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE („Regulamentul GDPR”) aplicabil din data de 25 mai 2018, avem obligaţia de a administra în conditii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care dvs. ni le furnizaţi prin utilizarea site-ului nostru în acord cu prevederile Regulamentului GDPR şi a Directivei E-Privacy. Datele personale înseamnă orice date sau informații care ne ajută să vă putem identifica direct (de exemplu numele și prenumele) sau indirect (în funcție de profilul personalizat pe care ți-l creăm). Anumite informații sunt mai puțin evidente (preferințele și obiceiurile la cumpărături, IP-ul computerului tău), dar asociate cu persoana ta, ne ajută să te putem identifica și se circumscriu astfel noțiunii de „date personale”.
Prelucrăm următoarele tipuri de date despre tine:
• Nume și prenume;
• Adresă de e-mail;
• Numărul de telefon;
• Informații despre produsele și serviciile achiziționate;
• Gradul de utilizare și activitățile de pe Site;
• Interese și preferințe legate de produsele de pe Site.
Contul de client de pe Site este creat doar dacă Cumpărătorul oferă obligatoriu următoarele date: nume și prenume, adresă de email, adresă de livrare, numărul de telefon. Cumpărătorul poate efectua cumpărături doar dacă are activat un cont de client, plasează unele produse în coșul de cumpărături, iar ulterior confirmiă comanda, după ce acceptă Termenii și Condițiile Site-ului.
Produsele sunt livrate la adresa indicată, prin curierii noștri, cărora le transmitem datele necesare livrării: nume și prenume, adresa de livrare, telefon, valoarea sumei plătibilă cu ramburs (dacă este cazul).
Mai multe informații despre politica noastra de prelucrare a datelor va oferim aici: https://editurazugzwang.ro/ro/content/7-prelucrarea-datelor-cu-caracter-personal
4. PREȚUL
Pretul final plătit de Client este format din prețul produsului, la care se adaugă cheltuielile de transport afisate pe site.
5. EFECTUAREA UNEI COMENZI
Cumpărătorul poate comanda orice produs de pe Site completând formularul de comandă și înregistrându-l prin plasarea comenzii. Prin finalizarea Comenzii Cumpărătorul garanteaza ca toate datele furnizate sunt reale si corecte. Comanda este validată atunci cand Cumpărătorul primește o confirmare electronică din partea Editurii.
In cazul in care un produs comandat de catre Cumpărător nu poate fi livrat de catre Editura, ne obligam sa informam Clientul asupra acestui fapt si sa returnam in contul Cumpărător contravaloarea produsului, in termen de maxim 3 zile de la data la care am luat la cunostinta acest fapt.
6. ANULAREA UNEI COMENZI
Editura poate anula o comandă în următoarele cazuri:
• la cererea Cumpărătorului;
• banca emitentă a cardului Cumpărătorului nu acceptă tranzacția;
• tranzacția nu este validată de operatorul de carduri;
• datele furnizate sunt incomplete sau incorecte;
• Editura considera în baza unor motive obiective că prin plasarea comenzii urmăriți un scop ilicit sau cauzator de prejudicii;
• Termenii şi condiţiile sau Politicile afisate pe Site nu au fost respectate de către Cumpărător.
În cazul anularii unei comenzi de către Vânzător, Cumpărătorul va primi o notificare scrisă (email, sms).
7. MODALITATEA DE PLATA
Plata produselor comandate se poate efectua astfel:
• online cu cardul, în condiții de siguranță deplină, prin intermediul operatorului de plati;
• prin transfer bancar pe baza unei facturi proforme emise de Editură;
• ramburs, la primirea comenzii.
Plata este obligatorie pentru livrarea comenzii. Editura va emite catre Cumparator o factura pentru produsele livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform legii.
8. LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea produselor se face astfel:
• prin curier rapid de către partenerii Editurii (Sameday și Poșta Română);
• livrare electronică pentru ebooks și audiobooks (dacă este cazul).
Livrarea nu este gratuită. Costul livrarii este specificat în momentul achiziției produsului și inclus în prețul total al comenzii.
În cazul produselor personalizate și realizate pe bază de comandă, producția și livrarea poate să fie de până la 14 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii de către Editură.
Comenzile se proceseaza în intervalul Luni – Vineri 10:00-18:00. Comenzile plasate în afara acestui interval vor fi procesate în prima zi lucrătoare. Pot exista întârzieri ale livrărilor de sărbători sau în perioadele de reducere.
Veți fi contactat telefonic de către curier. În cazul în care coletul nu poate livrat (adresa este greșită, destinatarul nu răspunde ș.a. ) acesta rămâne la curierul zonal 7 zile, după care returnat expeditorului.
Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea coletelor când sunt generate de situații independente de voința lui (blocaje rutiere, seisme, incendii, nerespectarea comenzilor de către furnizori și terți etc.).
9. POLITICA DE RETUR
Cumpărătorul poate solicita returnarea produselor în următoarele situații:
• coletele prezintă deteriorări severe;
• produsele au fost livrate greșit;
• produsele prezintă defecte de fabricație;
Cumpărătorul are dreptul de a renunța la produsele cumpărate, fără penalități şi fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la livrare. Singurele costuri care pot cădea în sarcina Cumpărătorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, cu factura atașată, să nu prezinte urme de uzură fizică sau deteriorare.
Produsele personalizate nu pot fi returnate. Aceste produse sunt create conform specificațiilor dumneavoastră și nu pot fi schimbate sau returnate.
În cazul în care un produs a fost livrat greșit, iar cumpărătorul solicita înlocuirea cu un produs de o valoare mai mare, cumpărătorul va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este mai mică, Vânzătorul va restitui suma până la valoarea produsului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentru produsul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de Cumpărător. Atunci cand produsele returnate prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, Vânzătorul își rezervă dreptul de a aplica penalități proporționale cu prejudiciile aduse.
În cazul unui retur, rambursarea contravalorii acestuia se va face prin virament bancar în contul indicat de Cumpărător în cel mult 14 de zile de la primirea produsului returnat.
10. RECLAMAȚII
Orice dispută care rezultă între Editura și cumpărători va fi soluționată pe cale amiabilă sau, în cazul în care acest lucru nu este posibil, de instanțele competente din România. Legea aplicabilă a cestor Termeni si Conditii este legea română.